据CCTV6报道，近期，长沙部分影院开启电影退票机制，观影30分钟之内，观众可享有退票福利，无需人工干预，全程自助服务。

据悉，该服务由简票集团提供，针对指定影院及影片，在电影开场（影票标注开映时间）后30分钟内对电影或影城服务不满意，可以申请退款。申请审核通过后，由该集团负责全额退款，不会影响影院的正常经营和票房收入。

据悉，该服务于近期在长沙推出试点，预计春节能服务全国超1000家影院。简票集团首席运营官彭湘伟称，就影片类型来说，艺术片可能不在服务范围内。

业内人士表示：这项服务为规范电影市场，促进电影高质量发展提供了助力，有了观影保障，观众更敢买票了。

开场30分钟内

可因电影质量不佳或有小孩打闹退票

据简票集团首席运营官彭湘伟介绍，他们设想的不满意退票的情况有三种：第一种是对电影院不满意，比如设备太老旧、大夏天忘了开空调之类的；第二种是最常见的，即对片子质量不满意；第三种则是其它，比如说观影过程中有孩子特别吵之类的，影响了他的观影体验。

“还有那种引进片，如果影迷把原声原版买成了中文配音版，也是可以在30分钟内申请退票的，”他表示，元旦期间的退票率仅0.5%，意思是200个人里约有一个人退票。“退票的情况并没有外界估计的那么多，观众还是想看一个好电影，而不是说故意怎么样去占这个便宜。”

此前节假日，网友吐槽小孩子扰乱观影环境的新闻频发。

中南财经政法大学中韩新媒体学院副院长、教授董玉芝告诉记者，对于选择退票的消费者来说，该服务是一件好事，比如确实临时有事要离场，或者是感觉观影环境差，毕竟观影是需要心境的，这时候退票是止损。但是对于继续观影的消费者来说，未必是好事，退票离场的观众会干扰到他们的观影体验和效果。

退票的具体流程为：入场后30分钟内觉得不满意，可以进入小程序申请退票，退出影厅后再将生成的二维码在检票口刷一下，即可完成退票。