在我们的日常生活中，交通信号灯是维持交通秩序和安全的重要工具。然而，当红绿灯出现故障时，许多驾驶者可能会感到困惑和焦虑，因为他们不知道是否应该继续等待或者直接通过。在这种情况下，了解相关法律规定并采取适当的行动是至关重要的。

根据相关法律规定，当红绿灯出现故障时，驾驶者应该首先观察交通情况，确认是否可以安全地通过。如果红绿灯故障导致交通拥堵或者安全隐患，驾驶者可以拔打报警电话向交警求助。在电话中，驾驶者需要告知交警红绿灯出现故障的情况，并说明自己有紧急情况需要赶时间。交警会根据实际情况告知预计多久时间会解决问题，并给出相应的建议。

如果交警无法在预计时间内解决问题，驾驶者可以在报备情况下闯红灯。在某些情况下，例如紧急就医或紧急救援等，交管部门可能会对闯红灯的行为给予免责。但是，驾驶者必须确保自己的行为不会对其他驾驶者或行人造成危险，并且在事后及时向交警报备。

总之，当红绿灯出现故障时，驾驶者应该保持冷静并采取适当的行动。通过了解相关法律规定并遵循交警的建议，驾驶者可以避免因红绿灯故障而导致的扣分或者其他不良后果。同时，我们也应该呼吁广大市民在遇到紧急情况时积极向交警求助，共同维护道路交通安全。