5月11日，由《金融电子化》杂志社有限责任公司与神州信息联合主办的“2023数云原力大会‘数字金融新征程’高峰论坛”在京举行。本次论坛作为金融街论坛和全球金融科技大会的系列论坛之一，汇聚来自政府、金融管理部门、金融机构、金融科技企业及经济和金融领域的百余位嘉宾，围绕数字经济下金融的“新视角、新服务、新安全、新实践”等内容展开分享和讨论。

《金融电子化》杂志社有限责任公司总经理王怀言主持论坛

中国金融电子化集团有限公司党委委员、副总经理潘润红

  中国金融电子化集团有限公司党委委员、副总经理潘润红表示，数字金融是数字经济核心驱动力，数字经济发展是以信息技术为代表的新一轮产业革命作用的结果。金融科技已经成为影响全球金融变革的强劲内核，正在塑造数字金融服务形态并重构全球市场格局。中国金融电子化集团作为人民银行所属的金融科技企业，建设并运营着国家级金融信创服务平台、国家级金融标准化服务平台、国家级金融科技认证服务平台，以及金电云、《金融电子化》杂志、中国国际金融展和北京金融科技产业联盟等行业级服务平台。历经多年耕耘，中国金融电子化集团可以向业界提供金融信创的研究咨询、软件开发、系统集成、适配验证、云服务、标准认证、宣传推广等数百项金融信创整体解决方案和工程示范，希望与各界朋友共同合作，为中国的金融数字化转型和高质量发展贡献力量。

神州控股董事局主席、神州信息董事长、神州数码董事长兼首席执行官郭为

  神州控股董事局主席、神州信息董事长、神州数码董事长兼首席执行官郭为表示，金融科技企业应牢牢把握住金融业数字化转型的机遇期，以自主科技创新服务金融安全需要，落实国家安全观。充分运用数字技术创新农业、制造业、中小微等实体经济的应用场景，发挥数据要素的价值，推动数据资产的累积和运营，推动银行和实体经济的直接对接。郭为提出，数字化转型的关键是释放数据要素价值，金融科技企业需要通过技术范式的颠覆，在保障安全的基础上实现数据资产的积累和应用，为金融创新开拓更大的发展空间，从而更好地服务实体经济。

  香港交易所首席中国经济学家巴曙松在《金融科技发展为人民币国际化提供动力》主旨演讲中表示，随着数字技术崛起，拓展和优化人民币在跨境支付、结算、投资等方面的使用成为重要方向，数字人民币有利于人民币国际化。

  中国建设银行首席信息官金磐石在《打造金融科技新品牌 创新数字发展新模式》主旨演讲中提出，建设银行积极响应国家政策，并结合自身转型发展需要，打造出多元融合、服务丰富、生态开放的“建行云”。经过多年努力和实践，探索形成了“金融技术底座+金融业务操作系统+精品应用”的金融云整体解决方案，对外服务多家金融同业和重要客户，形成了服务经济社会发展的全新范式。

  中国工商银行金融科技部副总经理陈铁钢在《工商银行数字化转型的探索与实践》主旨演讲中表示，工商银行一以贯之坚持数字化发展，立足新的历史阶段，率先实施“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，加强高层统筹，聚焦重点突破，深化业务和数据技术支撑体系建设，加快推动全行经营模式、治理模式的数字化变革，打造具有更强适应性、竞争力、普惠性、与现代化经济体系相适应的“数字工行（D-ICBC）”，以数字化转型推动高质量发展，为中国式现代化贡献力量。

  渤海银行信息科技部总经理钟坚文发表题为《数字化转型助力渤海银行扬帆远航》的主旨演讲，认为时代背景下，东西方金融科技发展方向深刻分化，中国银行业的技术变革全面向云计算、分布式转型。在此背景下，渤海银行推动蓝海工程总目标，通过“航空母舰”+“驱逐舰”的协同作战方式实现“蓝海工程”三年的数字化转型战略，完成新一代“双中台”企业级应用架构承接三大建设主线和各领域的建设要求，重点落地执行企业级的核心工程项目。

  北京银行软件开发中心总工程师罗水华发表题为《数字技术在银行创新应用分享》的主旨演讲，表示北京银行将全力推进数字化转型作为服务实体经济、助推自身高质量发展的关键，研究制定“数字京行”战略体系，以数字化转型推动北京银行现代化。为此建设了统一的金融操作系统，打破信息系统间的技术壁垒，实现了全链路的数字化；建设了统一数据底座，打通了数据之间的壁垒，实现了全业务数据采集、全要素数据记录和数据的实时计算，实现了从数签阶段到数汇阶段的演进，后续将走向数智阶段；聚焦客户体验和用户体验，以价值创造为中心，应用人工智能、内容服务、无纸化、音视频等各种新兴数字技术丰富线上和线下服务渠道，打造端到端的客户体验和运营流程。

  神州信息常务副总裁于宏志发表题为《重塑客户旅程，极致客户体验——银行数字化转型的破题之举》的主旨演讲中表示，提升客户体验是数字化转型的目标和抓手。目前，银行业主要面临供给侧和需求侧的双重挑战。首先，金融供给侧竞争加剧，不仅是银行同业间，泛金融机构同样对银行产生了挑战。其次，客户需求侧的变化更为巨大，线上化、多样化和场景化的需求不断涌现。因此，重塑客户旅程，提供极致的客户体验成为银行破题数字化转型的重要方向。神州信息构建了“银行CEM客户体验闭环”，帮助银行洞察并提升客户体验。“CEM闭环”由“客户体验”、“客户旅程”、“数据能力”为核心的数字化“三飞轮”模型驱动，围绕“体验结构、客户倾听、分析洞察、改进行动”四大维度作为重点，通过对全流程、全方位的银行客户服务进行拆解，最终形成了“十大步骤”为具体措施的客户体验流程重塑闭环。通过“CEM闭环”银行可以突破地域与服务时长的限制，持续提升客户服务能力，构建以“客户体验”为中心的数字化旅程服务，最终实现业务规模的裂变式增长。

  论坛最后，神州信息副总裁戴可宣布，由神州信息新动力数字金融研究院研发的最新成果“数云零售银行框架”亮相。“数云零售银行框架”面向云智激发数据资产价值的数字化模式变革、从借助工具到对话交互的模式突破、AIGC激发全新商业模式的颠覆、云原生和AIGC升级交付能力的升级、算力和模型突破信息瓶颈等带来的未来零售银行新需求，以新一代手机银行为核心，完善客户旅程服务，为零售银行聚合打造九天揽月技术中枢、业务数分中枢、AI智能中枢的三大能力中枢。

  戴可表示，数、云、智正引发银行技术范式跨越式变革，加速推动技术、产品的深度融合成为未来银行发展的重要方向。神州信息将继续推动与政产学研用的开放交流与合作，加速推动相关数字金融创新成果落地转化，加强数字技术应用，推动数字金融创新发展，构建高质量的现代金融服务体系，更好地服务实体经济。