新华网北京3月23日电 （记者 周靖杰）近日，为助力家电行业发展，探讨实体经济转型升级实现高质量发展的路径和方向，3月21日，新华网联合京东消费及产业发展研究院共同主办了“新型实体企业助力家电行业高质量发展”主题研讨会，邀请来自学术界、产业界和咨询界的学者、专家和企业家，从理论和实践的角度对新型实体企业助力家电行业高质量发展的价值和发展方向进行探讨。研讨会上还发布了由中国家用电器协会指导，中国家电网、新华网和京东消费及产业发展研究院联合撰写的《京东助力家电行业高质量发展白皮书》。

  在会议的圆桌互动环节，TCL实业副总裁、TCL电子CEO张少勇，美的集团洗衣机事业部总裁肖毅和小熊电器创始人、董事长李一峰和京东家电事业部相关负责人就过去十年家电行业发生的巨大变化以及如何在存量市场中创造增量分享了真知灼见。

  家电渠道变革 对行业发展产生深远影响

  自进入21世纪以来，随着中国经济不断发展，人们对生活质量要求越来越高，家电行业正式进入发展的快车道，家电行业的发展主要分为三个阶段，第一阶段是十年前，整个家电行业的零售渠道以线下连锁为主，彼时运营模式非常传统，缺乏对数字技术的运用；第二阶段，随着网络逐渐普及，家电行业经历从线下逐步向线上转变的道路，销售模式和经销体系发生一定变化，促进了行业的繁荣；第三阶段，随着5G时代的来临，家电行业形成线下体验、线上销售的双线格局。

  肖毅表示，洗衣机行业过去十年发生了天翻地覆的变化，从高度依赖线下大型连锁不断向线上转移，主要是因为以京东为代表的线上优质服务平台的出现，在提升消费者对送货速度要求的同时，能够进一步满足消费者的线上购物体验，提振了消费者对于线上购物的信心。

  张少勇提出，以京东为代表的新型实体企业对社会发展具有重大的意义。他认为，线上占比提升的渠道变革产生的影响主要体现在三个方面：第一，行业分工更加明确，让制造商不再担渠道，将更多精力聚焦到研发、生产方面；第二，产业商品流通效率不断提升，给消费者带来更物美价廉的商品；第三，全力赋能线下小型实体商家，帮助他们在供应链、品牌信赖度以及数字化程度等方面获得显著提升。

  李一峰表示，小熊电器在消费者眼中是一个互联网新兴品牌，但实际小熊电器与京东一样都是实体企业，双方拥有相同的价值观，因此小熊电器和京东才能够从最开始简单的渠道合作，逐步形成数据打通和服务打通，再到现在小熊电器通过京东的渠道下沉，双方线上线下打通融为一体，共同形成了良好的发展生态。

  京东方面表示，京东早期借助互联网红利，从最初的互联网电商平台，通过不断发展，逐渐演变为现在线上线下一体化的新型实体企业。未来京东家电要和上下游企业一起，共同深度挖掘消费者的需求，寻找消费者在家电产品使用中的痛点，满足用户需求的价值创造。

  京东助力以旧换新和下沉市场拓展

  张少勇认为，存量市场虽然难做，但是机会也很大，企业要做的是帮助用户了解自己的真实需求。以旧换新政策的出现对消费者而言有两个优势：第一是洞察用户节俭的心理，既可以帮助用户解决舍不得的心理问题，又可以让用户认清对于换新的真实需求；第二是真正洞察到消费者没有想到甚至未被满足的需求，并且提供相应的产品和服务，给用户带来真正的价值。在这个过程中，新型实体企业对于消费者的理解和上游企业的深度融通，会发挥明确的作用。

  肖毅表示，京东推出的以旧换新政策是激活消费市场非常有利的举措，拥有很多优点：第一，可以降低十年以上电器发生故障和风险的几率，同时向消费者科普安全的生活模式，具有社会意义；第二，激发用户的消费欲望，通过以旧换新提升居民的生活质量。未来下沉渠道拥有很大的机会，美的也将下沉渠道作为重要的突破点。

  李一峰认为，小家电与大家电品类属性不一样，它不属于传统耐用品的属性，更像是一个具有时尚属性的快消品，很多小家电强调的是对生活的一种体验。通过对新品类、新场景、新人群的挖掘，小家电将会获得一些创新机会。通过大数据、精准的消费者认知和理解去创造新的生活模式，有可能带来更好的增量，而不是在存量市场上挣扎的一种状态。“回顾小熊电器与京东多年来的合作，逻辑并不是将别的品牌的市场份额抢占过来，我们之间的合作模式更多是通过创新，打造市场中没有的新品类和爆款。”李一峰说。

  谈到未来的发展方向，京东相关负责人在圆桌环节最后提出，“未来无论是品牌方还是平台渠道都需要去思考一个问题，用户购买的不仅仅是商品，我们不但要满足消费者看得到的物质上的需求，还要让他们能够通过这些消费和服务提升自己的愉悦感，提升家庭的幸福感。未来产品创新、营销创新、场景化的体验的根本是从经营产品向经营用户转型。”

  与会嘉宾们一致表示，从互联网化到数字化，再到整个渠道的深度融合，是一个特别明确的方向。扎实的基础设施和供应链技术的创新对消费者的洞察，对于产业侧全面的助力会带来这个行业真正高质量的发展。