7月1日起，自动续费须以显著方式提醒消费者 律师：这是商家应尽的义务

“自动续费应以显著方式提醒消费者”话题登上热搜。据悉，7月1日起，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将施行，要求经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

央视网截图

对于这个消息，消费者李女士表示非常认同，“确实有时候某个会员只是临时需要，相较于直接一买买半年或一年，不如选连续包月更划算，但常常会忘记在第二个月之前取消。”忘记取消连续包月订阅的结果就是，李女士常常会在第二个月收到自动扣费订单后，才想起来要取消连续包月，“确实蛮头疼的，有时候能申诉退款成功，但常常是没办法退款的。”

此外，李女士直言，在不同平台的订阅，基本都会通过支付平台如微信或支付宝进行自动扣费，“但有时候要申诉退款，还是需要到订阅平台去，确实非常麻烦，而且有时候在支付平台想要找到订阅信息也并不容易。”

在河南泽槿律师事务所主任付建律师看来，这则条例确实是顺应而为的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。如果平台未提前通知就自动续费，这可能构成对消费者知情权的侵害，用户可以尝试与平台协商退款，如协商无果，可以向消费者协会投诉或寻求其帮助。“从法律上讲，自动续费确实需要在扣费前以显著方式提醒消费者，这不仅是保障消费者权益的需要，也是商家应尽的义务。”

此外，付建还告诉记者，根据工信部发布的要求，服务续期须及时提醒。如采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。同时，在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。因此，若商家没有在自动扣费前以显著方式提醒消费者，则可能涉嫌违反相关法律规定，侵害消费者选择权，消费者可以要求商家进行退款。